Вопросы

Программа лояльности «Выгода» - это бонусная программа для постоянных клиентов сети точек быстрого питания «Русский Аппетит», кафе «Вермишель», кафе-пабов «Гвозди» и пиццерий «Craft Pizza», которая позволяет накапливать баллы при оплате счета и расплачиваться ими при совершении последующих покупок в данных сетях.

Чтобы стать участником программы лояльности, необходимо совершить покупку в одной из сетей-партнеров, заполнить анкету и получить пластиковую карту или бесплатно установить мобильное приложение

Баллы (накопленные) — виртуальные денежные единицы, начисляемые Участнику при оплате счета. При начислении или списании баллов их количество определяется из расчета 1:1 (один балл = один российский рубль). Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

На данный момент программа работает в Воронеже, Москве, Туле, Липецке, Курске, Орле, Саратове, Тамбове, Старом Осколе, но в ближайшее время будет внедряться в других регионах присутствия ГК «Русский Аппетит».

Баллы можно накопить при оплате счета в сети киосков «Русский Аппетит», сети кафе «Вермишель», сети кафе-пабов «Гвозди», пиццериях «Craft Pizza». Вы можете получить на ваш счет от 3% до 10% от общей суммы оплаченных вами заказов с использованием Карты.

С помощью накопленных баллов вы можете оплатить до 50% стоимости заказа в торговых точках сети «Русский Аппетит», кафе «Вермишель», кафе-пабах «Гвозди», пиццериях «Craft Pizza».

Для накопления или траты бонусов вам необязательно приобретать пластиковую карту. Вы можете использовать мобильное приложение, т.к. оба варианта участия в программе лояльности абсолютно равноправны.

Вы можете передавать карту родственникам, друзьям или знакомым.

Вы можете узнать текущий баланс Карты несколькими способами – 1) на Персональной странице на сайте www.vygoda.city; 2) в любой торговой точке сетей-партнеров – у сотрудника; 3) в Службе Поддержки Клиентов по телефону: 8-800-700-33-73; 4) в Личном кабинете мобильного приложения «ВЫГОДА».

Баллы не подлежат обмену на денежный эквивалент. Баллами можно только оплачивать счет.

Восстановить логин или пароль вы можете на сайте vygoda.city или в личном кабинете мобильного приложения «ВЫГОДА».

Персональная страница доступна для зарегистрированных участников на сайте программы лояльности www.vygoda.city. После входа на персональную страницу вы сможете увидеть личные данные, баланс, историю операций с картой, а также персональные предложения и другую, полезную, информацию.

Баллы начисляются в онлайн режиме. Если Вам не начислили баллы, обратитесь по телефону 8-800-700-33-73 и сообщите о данной проблеме.

Срок действия баллов – 1 год с даты начисления. По истечении данного периода накопленные баллы аннулируются.

Необходимо сообщить об этом Организатору по телефону: 8-800-700-33-73. После получения сообщения Организатор производит блокировку Карты, а Участник вправе получить новую Карту с сохранением на ней всей информации. Идентификация Участника происходит по имени и номеру телефона, указанных при регистрации. В случае, если карта не зарегистрирована, накопленные баллы не подлежат восстановлению.

Купон – это предложение, состоящие из комбинированных продуктов, при покупке которых пользователям будет начисляться повышенное кол-во баллов. В состав купонных предложений входят либо новинки, либо хиты продаж. - Как работает купон? Все максимально просто – при покупке продукции, указанной в купоне, сканируете QR код своей карты и автоматически получаете двойные баллы за свой заказ. - Кто может пользоваться купонами? Купоны доступны только пользователям мобильного приложения «Выгода». На данный момент ТОЛЬКО на территории г.Воронеж в сетях "Русский Аппетит", "Гвозди", "Вермишель". - В чем выгода? Вы получаете двойные баллы за свою покупку. В дальнейшем вы можете обменять баллы на скидку или на уникальные сертификаты от партнеров программы в "Копилке" мобильного приложения.

Копилка – это партнерская программа в которой пользователи могут обменивать накопленные баллы на сертификаты от наших партнеров: - Развлекательные центры - Кафе/бары - Стоматология - Услуги для населения. Прочее - В чем заключается Выгода? Ранее пользователи могли обменять накопленные баллы на скидку в сетях «Русский Аппетит», "Гвозди", "Вермишель" по курсу 1 балл=1 рубль. Сейчас они могут обменять накопленные баллы на скидки у других партнеров, превышающие сумму баллов. Например, за 40 баллов можно получить скидку у партнера на 800 или 2.500 рублей. Переходите в раздел "Копилка" мобильного приложения и получайте больше Выгоды.